Bài viết này mình chia sẻ với ae về tầm quan trọng của website đối với doanh nghiệp, thương hiệu. Ae nào đang làm doanh nghiệp hoặc xây dựng thương hiệu trên Internet mà đang lăn tăn có nên làm web, blog không thì tham khảo thử nhé. Theo mình thì rất nên làm, mà làm đơn giản thôi chứ cũng không cần cầu kỳ cho tốn kém, tối thiểu là thủ trước cái tên miền gắn với thương hiệu, kẻo người khác họ hốt mất, website khi nào sắp xếp được thì triển.
Thời buổi AI, Website ít traffic đi, nhưng không sao
Ae chắc cũng thừa biết là AI đang dần thay đổi cách người dùng tìm kiếm thông tin. Thay vì tìm kiếm Google và mở nhiều kết quả tìm kiếm như trước, nay mọi người có xu hướng sử dụng các công cụ AI để có được câu trả lời nhanh và khớp ngữ cảnh tìm kiếm hơn.
- Người dùng xài AI, ít xài Google tìm kiếm hơn;
- Kể cả khi xài Google thì cũng ít bấm vào kết quả tìm kiếm hơn, vì đã có Google AI Overviews trả lời ở đầu kết quả tìm kiếm.
- Nay Shopee với TikTok tiếp cận khách hàng ngon hơn, thuận tiện nhiều thứ.
Như vậy website còn để làm gì nữa đâu ta ? Đầu tư tiền bạc, công sức mà không có khách truy cập để tạo chuyển đổi thì làm website chi cho tốn kém ?
Nói chung là tuỳ lĩnh vực mà chuyển đổi thông qua website sẽ ảnh hưởng ít nhiều ae ạ. Nhưng website không chỉ có vai trò bán hàng/ kiếm chuyển đổi, nó còn có những lợi ích khác nữa. Nếu bạn bán hàng trên Shopee, TikTok, Facebook,… hiệu quả hơn thì cứ đẩy mạnh các kênh đó. Còn website sẽ có những vai trò khác như mình nêu bên dưới.
Tầm quan trọng của website trong thời buổi AI
Định danh thương hiệu
Website thường đi kèm với tên miền, có thể xem như cơ sở để định danh cho một thương hiệu, doanh nghiệp. Nếu bạn có cả trăm, ngàn kênh quảng bá trên mạng xã hội nhưng nếu không điều hướng khách truy cập về trụ sở chính (website), nơi định danh các thông tin quan trọng thì hơi thiếu sót.
Tên miền cũng như số điện thoại vậy, đặc trưng của nó là tính duy nhất, đây chính là cơ sở để định danh về doanh nghiệp, thương hiệu của bạn. Thay vì khách liên hệ hỏi thông tin qua SĐT thì họ có thể vào website, trên đó bạn lại tiếp tục xác minh các kênh truyền thông chính thức trên Facebook, TikTok, Shopee, YouTube,… địa chỉ, đường đi,… | Xác minh cái này giúp người dùng/ khách hàng cảm thấy yên tâm hơn vì mấy cái page kia có thể làm giả được. Còn website thì truyền thông/ đăng ký sao thì đúng cái tên miền đó mà triển.
Thuận tiện trong cung cấp thông tin
Sở hữu website riêng sẽ rất thuận tiện cho trình bày các thông tin cần thiết và theo ý muốn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ. Các nền tảng mạng xã hội cũng trình bày được, nhưng nó sẽ hơi tù túng, gò bó, không bao giờ khoa học được như website (tất nhiên phụ thuộc vào người làm ^^).
Website như trụ sở chính
Rõ ràng, page/ trang cá nhân/ kênh YouTube, TikTok,.. của doanh nghiệp cũng chỉ có thể xem là các cơ sở phụ, là kênh bổ trợ. Giả sử các cơ sở này bị “rụng” vì lý do nào đó thì người dùng/ khách hàng phải đến trụ sở chính để kiểm chứng và xác minh thông tin chứ.
Trên trụ sở chính đó bạn cung cấp các thông tin cần thiết, thông báo về sự cố mất kênh, đổi kênh, thông tin thanh toán chẳng hạn… điều hướng người dùng/ khách hàng. Chứ page là đào lửa có thể tạo cả trăm, ngàn cái để mạo danh được mà, còn tên miền/ SĐT chỉ có 1 thôi.
AI ưu tiên nạp nguồn dữ liệu gốc đáng tin cậy
AI sẽ ưu tiên nguồn dữ liệu đáng tin cậy và nhất quán. Một website được đầu tư bài bản, có tên miền riêng, thông tin rõ ràng và liên kết với các kênh truyền thông khác sẽ giúp AI nhận diện chính xác chủ thể cũng như tăng độ tin cậy của thương hiệu.
Bạn không có website gắn liền với thương hiệu mà phụ thuộc vào MXH, để cho các đối tượng đào lửa mạo danh thao túng thông tin trên các nền tảng MXH, nạp thông tin sai lệch cho AI thì cũng tai hại lắm ấy chứ.
Giảm phụ thuộc vào MXH/ các nền tảng thương mại điện tử
Không phụ thuộc vào thuật toán hay chính sách của bất kỳ nền tảng/ mạng xã hội nào. Kênh mạng xã hội/ nền tảng bán hàng (shopee, tiktok) có bị bóp tương tác hay bị ai đó chơi xấu báo cáo thì vẫn còn trụ sở website.
Ngoài ra, thời gian qua ae có than nhiều về chi phí sàn thương mại điện tử đang tăng đáng kể và muốn giảm phụ thuộc vào chúng. Thì theo mình, nếu khai thác được các nền tảng đó thì ae cứ triển, mình thấy nó khá đồng bộ, tiện lợi, tiếp cận khách hàng rất tốt. Còn website bán hàng nếu ae muốn và có điều kiện thì cứ đầu tư, ae không cần thiết quá thì làm nhẹ nhàng, coi như dự phòng.
Từ ngày có AI Search và AI Overview, anh em bỏ làm web nhiều quá. Cũng do traffic vào web sụt giảm quá nhiều.
Ae ta thì web, blog vẫn quan trọng hàng đầu he. Các kênh khác vẫn làm nhưng làm nhà trên đất của người khác vẫn không yên tâm.